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Devoluciones y derecho de desestimiento.

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.aguavitalymas.com en nuestra propia tienda online. Deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando los motivos de devolución, desde ahí se te enviará una autorización de devolución y los datos a usar en la devolución. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo, antes de ser usado, mediante mensajero o Correos, adecuadamente empaquetado y con los embalajes originales.  Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido.

b) Producto defectuoso en origen, deteriorado en transporte o que no corresponde al del pedido: Devuélvelo, antes de ser usado, a través de Correos, adecuadamente empaquetado y con los embalajes originales. Una vez que Aguavital recepcione el mencionado producto te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo aguavitalymas.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por aguavitalymas.com. Sii no hubiese un producto igual al primero entregado te ofreceremos la posibilidad de adquirir otro parecido y bien devolverte el importe pagado (incluido los gastos de envío en este caso).

La devolución de los importes de productos pagados con tarjeta se realizará contra la misma tarjeta con la que se hizo el pago, por lo que será necesario disponer de ellos (en la respuesta inicial del Servicio de Atención al Cliente te informaremos detalladamente de como proporcionar estos datos).


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